Ищите рейс через «Рейсы», а не по свободному тексту в браузере. Список фильтруется по статусу, заказчику, водителю, типу оплаты и датам; одновременно включённые фильтры сужают результат.
Пример: нужно открыть рейс ООО «Север» за 25–26 октября. Сначала выберите заказчика, затем диапазон дат; номер из результата сверяйте с письмом.
Порядок поиска
- Откройте «Рейсы». Если список пуст, сначала сбросьте ранее оставшиеся фильтры.
- В поле «Заказчик» введите минимум два символа и выберите организацию из подсказки. Ввод текста без выбора не устанавливает фильтр.
- Выберите статус, водителя, тип оплаты или группу, если это известно. Даты «от» и «до» задавайте целиком: рейс может исчезнуть из-за неверного дня.
- Откройте строку результата и проверьте номер, города, даты и сумму. В карточке можно перейти к документам.
- Чтобы начать новый рейс, используйте «Новый рейс», а не попытку изменить найденный.
Если не найден
Сначала нажмите сброс фильтров. Затем ищите по части названия заказчика и проверьте, что выбрана правильная компания. Рейс в статусе «Выполнен» или «Отменён» не исчезает сам по себе, но может не попадать в выбранный статус.
Если номер есть в письме, но списка нет, проверьте, не был ли рейс создан в другой компании. Не создавайте копию, пока это не проверено: дубликат приведёт к разным документам и суммам.
Проверка результата
В открытой карточке совпадают номер, заказчик, маршрут и даты. Если нужно найти его из «Сегодня», сравните дату погрузки, а не дату создания записи.
В поддержку передайте номер, выбранные фильтры и скриншот пустого результата.